1. Informationen zur Stornierung von Bestellungen
Wir möchten Ihnen bei Wavielmirnarel eine transparente und unkomplizierte Abwicklung Ihrer Bestellung ermöglichen. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie darüber, wann eine Bestellung storniert werden kann und welche Schritte für eine Stornierungsanfrage erforderlich sind.
Da Möbelbestellungen häufig mit der Vorbereitung von Lagerbeständen, Verpackung und der Organisation des Transports verbunden sind, hängt die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
2. Bedingungen für stornierbare Bestellungen
Nicht versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach Prüfung des aktuellen Bestellstatus kann eine berechtigte Bestellung storniert werden. Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird der entsprechende Kaufbetrag vollständig zurückerstattet.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Eine schnelle Anfrage erhöht die Möglichkeit, dass die Bestellung noch vor Beginn des Versandprozesses bearbeitet werden kann.
Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten. Wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten, können Sie nach Erhalt der Ware entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Wir unterstützen Sie dabei, eine geeignete Lösung entsprechend der jeweiligen Situation zu finden.
3. Bearbeitung von Stornierungsanfragen
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Möglichkeiten:
Bevorzugte Kontaktmöglichkeit:
E-Mail: client@wavielmirnarel.com
Zusätzlich können Sie uns telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (309) 528-7439
Bitte stellen Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Informationen zur bestellten Ware;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- Grund für die Stornierung, sofern zutreffend.
Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu prüfen und den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu bestätigen.
4. Prüfung und Bestätigung der Stornierung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und stellen fest, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
Die Prüfung berücksichtigt insbesondere:
- ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde;
- ob die Ware bereits für den Versand vorbereitet wurde;
- ob die Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder über die von Ihnen bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten über das Ergebnis Ihrer Anfrage.
5. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend dem tatsächlich berechtigten Bestellbetrag veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Bearbeitungszeit von der jeweiligen Bank, dem Kreditkartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister abhängt. Die Zeit bis zum Eingang des Betrags kann daher unterschiedlich sein.
Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
6. Kontaktinformationen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren:
Wavielmirnarel
E-Mail: client@wavielmirnarel.com
Telefon: +1 (309) 528-7439
Adresse: 1778 State Route 26, Metamora, IL 61548, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Stornierungsanfrage transparent, sorgfältig und zeitnah zu bearbeiten.