1. Stornierung von Bestellungen
Wir möchten Ihnen eine transparente und unkomplizierte Abwicklung Ihrer Bestellung ermöglichen. Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald sie an den Versandprozess übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
2. Nicht versendete Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns beantragen.
Nach Prüfung des Bestellstatus wird die Stornierung bestätigt, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde. Bei erfolgreicher Stornierung wird der entsprechende Betrag vollständig zurückerstattet.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.
3. Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transport befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen, wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten.
4. Stornierungsanfrage
Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:
E-Mail: client@wavielmirnarel.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch:
Telefon: +1 (309) 528-7439
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Angaben zur bestellten Ware;
- relevante Zahlungsinformationen;
- Grund der Stornierung, sofern zutreffend.
Diese Angaben ermöglichen uns eine schnellere Prüfung Ihrer Anfrage.
5. Prüfung und Bestätigung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung. Dabei berücksichtigen wir insbesondere:
- ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde;
- ob die Ware für den Versand vorbereitet wurde;
- ob die Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Anschließend informieren wir Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis der Stornierungsanfrage.
6. Rückerstattung
Bei einer bestätigten Stornierung wird der berechtigte Rückerstattungsbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.
Bei Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
7. Kontakt
Wavielmirnarel
E-Mail: client@wavielmirnarel.com
Telefon: +1 (309) 528-7439
Adresse: 1778 State Route 26, Metamora, IL 61548, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen schnell, transparent und sorgfältig zu bearbeiten.